工商幾個前陣子在忙的專案

1.Podcast — 新市場共筆

新市場共筆 New Market Venture 是一個專注於介紹、分享海外市場經營、管理的 Podcast 節目,目標是邀請有出海經驗的企業或有海外當地市場經營經驗的人來分享,讓正在或有意經營跨國市場的團隊,能獲得寶貴的資訊。

Podcast 的英文名稱上有 “Venture” ,就是一起去新市場冒險,中文名稱上有「共筆」就是希望大家一起互助合作,交換進軍跨國新市場的攻略,在出海路上互相交流。

這是由我與另外兩位好友 Jason 與 Jane 一起用的 Podcast,歡迎大家收聽,也請不吝於提供回饋與建議!

2.商業思維學院 線上課程— 產品指標實戰

我的《給產品經理的產品指標實戰》在商業思維學院上架囉!

課程連結:https://learn.bizthinking.com.tw/packages/1B9300/intro

「產品指標」對我來說是一個相見恨晚的主題,它是每個一線的軟體公司行之有年的實踐,但卻是我入行好多年之後,才學習到的。「產品指標」是用來衡量商業與產品成功的量化數據。它會方方面面的影響了產品經理的工作,大至 KPI、OKR 的制定,小至會議中討論為什麼要做這件事,都會有產品指標的位置。對於公司營運來說,它是一個改變很小,就可以影響很大的東西,只要把指標設好,公司就會往正確的方向邁進,贏得市場的機率就大幅提升。

過去兩年我在許多場合分享「產品指標」這個主題,包括悠識、SparkLabs Taiwan、公司演講、顧問等,獲得了很多寶貴的反饋。這次《給產品經理的產品指標實戰》整理了這兩年的精華,將內容重新編排,錄製成線上課程,希望能與更多人分享。

而課程的設計理念是不只要有觀念,還要有實戰案例與應用。線上課程會分三部分:

一是「重點知識:產品指標與產品框架」,介紹產品指標基本概念與方法。

二是「實戰應用:不同類型產品指標制訂要點與案例」,介紹新產品、2C/Marketplace 產品與 2B 產品的產品指標案例。

三的部分最特別,我特別邀請了 Celine 與 Stella 來擔任客座講師。Celine 會分享「如何透過數據做取捨(Trade-offs)」,而 Stella 會分享「如何透過顧客旅程地圖來找到合適的產品指標」。我很榮幸有機會與 Celine 與 Stella 合作,他們是極為優秀的產品經理與產品設計師。

上完課之後你會學到產品指標的知識、完食許多產品的案例,最後能夠將方法應用到自己的產品上。

這次的課程我給自己 80 分,剩下的 20 分就留給未來的內容改版,希望能愈做愈好,符合大家的需求。歡迎有需要的讀者報名,或分享給有需要的朋友。感謝!

3.Sofasoda — 問問先輩諮詢

https://www.sofasoda.com/zh-TW/mentorship/91-peter_su

我也有在 Sofasoda 問問先輩上提供一對一個人諮詢,包括「職涯發展」與「模擬面試」,時段不多,歡迎有興趣的讀者參考!

最後,謝謝大家的閱讀。

本 Medium 維持每月一篇的節奏,還請大家繼續,謝謝!

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兩年前寫過《產品經理加入團隊的正確姿勢》,當時分享了加入一個新團隊要注意事項之原則性作法,即「 People 優先,Product 次之,Process 最後」。這個原則性的作法依然適用於大部分加入新團隊的情境,然而,這半年遇到了不少經歷職涯轉折的產品經理朋友(包括自己),例如從大公司到新創公司、從硬體公司轉到軟體公司等。當產品經理在遇到較大的職涯轉折時,在硬技能、軟技能上都會有很多需要學習調整的地方,需要有更多的準備,才能順利上手新工作、融入團隊。因此,本文針對職涯轉折的情境,反思自己與整理他人的經驗,分享產品經理要怎麼找到學習與成長的重點,讓新工作上工更順利。

1. 產品經理的職涯轉折

首先,先來界定一下「職涯轉折」的範圍。

今天要探討的職涯轉折,指的是在同一個職能下(即產品經理這個職能),遇到比較大的職涯變化,進而影響工作內容與工作方式的情況。我們要探討「職涯轉折」包括轉換公司、轉換團隊這兩個狀況,轉換職能並不在我們今天的討論範圍。

以下整理職涯轉折中,常見會影響工作內容與工作方式的因素:

常見影響工作內容與方式的因素

2. 面對職涯轉折的分析框架

當產品經理面對職涯轉折時,心裡多少會感到不確定。如果不能夠好好的分析職涯轉折對工作內容與方式的影響,那麼可能會產生不必要的壓力,也會讓新工作上手不順。

以下分享一個簡單的評估分析框架,讓在面對職涯轉折的產品經理可以知道主要的變化會在哪裡,進而做好學習與預備。

這個分析框架很簡單:

  1. 比較轉換前後(Before/ After):列出轉換工作前與後的內容,這樣可以一眼看出來新工作與前一份工作,在哪個面向有明顯不同,例如「組織階段」從成熟的上市大公司到募完 A 輪的新創公司。
  2. 列出主要差異:針對明顯不同的項目,列出會影響到工作內容與方式。
  3. 列出行動計畫:列出因應工作內容與方式的差異,需要做的學習或預備。列出行動計畫後,可以跟直屬主管討論,看看行動計畫是否符合主管對你的期待。

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前陣子,知名的產品經理電子報 Lenny’s Newsletter 發起了讀者調查,蒐集了超過 30 間公司的產品經理職涯階梯。產品三眼怪也發起了調查並蒐集了台灣 14 間公司的產品經理職涯階梯。最近正好我所任職的公司也在導入新的職級制度,因此筆者整理了一些資料。今天我們來談談什麼是產品經理職涯階梯、為什麼要有職涯階梯、如何導入職級等議題,希望對已經有產品經理職涯階梯,或正在規劃的公司組織有幫助。

Lenny’s Newsletter 蒐集的職涯階梯

一.什麼是產品經理職涯階梯?

產品經理職涯階梯(Product manager career ladder)是一個組職中,不同職級產品經理的發展途徑。常見的產品經理職涯階梯如下圖,分成獨立貢獻者(Individual Contributor)管理者(People Manager)兩條路,每間公司按照各自的狀況有自己的職級。

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有在閱讀我的 Medium 的讀者朋友大概可以發現,這一、兩年的文章中,產品指標相關的文章佔了很大的比例。

對於我而言,「產品指標」是一個我覺得很重要,但卻很晚才體會到其重要性的一個主題(可參考【產品指標的重要性】一文)。所以這一、兩年花了不少時間探討研究,而每隔一段時間,我也想把自己的心得整理出來與大家交流。

今天想跟各位分享一些近期關於「使用產品指標框架」的心得。

至於什麼是產品指標框架,各位可以看我先前寫的這篇文章:

進入正題。

在進行產品指標設定前應該問的關鍵問題

先講一個殘酷的現實,要能夠以上述的產品指標框架來設定指標,有很多前置作業要做。

最近幾個月,我參與了許多產品的產品指標評估,協助許多公司主管與產品經理評估他們的產品指標。除了對產品指標有更多的理解外。我發現大多數的人不太知道要怎麼樣進行這個前置作業。

因此,本文整理了在進行產品指標設定前,應該要做的前置作業。

而這幾個前置作業,更可以整理出一個「上下左右」的四字口訣(好像補習班 XD),每一個步驟都有一些關鍵問題。而思考的順序,也可以按照「上下左右」來進行。

2021 更新版的產品指標框架

上:對齊公司或上級單位的策略與目標

  • 公司的願景為何?
  • 公司的策略為何?
  • 公司如何衡量目標與成功?

第一步是「上」,了解你的公司或組織的願景,可以知道你們長期想達成的目標,了解你的公司或組織的策略,可以知道你們中短期想達成的目標,以及如何達成目標的手段,了解公司或組織如何衡量目標與成功,可以知道管理層在意的事情,以及他們心中成功的樣貌。

若不了解這些事情,你就不可能搞清楚你在組織中的定位,也不可能在組織中產生影響力。就算是人數很少的新創公司,你也至少要釐清 CEO 與創辦人們的想法。

做到以上的事情,對於釐清產品指標框架中的「Business KPI」與「North Star Metric」可以說是水到渠成。

下:定義所負責產品的目標,以及要達成目標需要做的事。

  • 負責產品的目標為何?
  • 如何衡量負責產品的目標與成功?
  • 如何達成目標?

第二步是「下」,這一步是往自己團隊裡看,也就是你負責的產品範圍。

如果說公司的目標是業績增長,以電商來說,業績增長可拆解為來客數、轉換率與客單價等幾個關鍵指標。每個組織可能會有不同的團隊組織分工方式,假設你的團隊是負責 App 購物流程優化,那提升轉換率可能就是重要的目標。

這個步驟最重要的關鍵問題,就是回答產品的目標為何,而衡量目標的指標就是產品指標框架中的「Goal Metric」。若你要替目標設定指標,可以使用由 Google 提出的 GSM (Goal-Signal-Metric) 方法。在實務上,產品的目標通常是產品經理與產品主管(或上級主管)討論後的共識。

至於如何達成目標,就是所謂的產品策略。提出產品策略當然不是一件容易的事,如前一篇文章【產品策略 101】提到的,產品策略告訴團隊如何贏得目標,有了產品策略,團隊才能夠討論要做什麼、何時做(即產品路線圖),也才有辦法展開出產品指標框架中的「Initiatives 」與「Driver Metric」。關於如何拆解指標,可以參考【我的產品指標框架問世一年後的回顧】一文。

左、右:看看其他相關利害關係人與團隊

  • 產品可能造成哪些潛在的副作用?
  • 有哪些可能互相影響的團隊?

最後這兩個步驟「左、右」,看看左右兩邊的團隊,在大型組織尤其重要。大型組織動輒多個產品線,每個產品線可能會有數十個不同的產品團隊。以臉書為例,光是一個「限時動態」的功能就有多個不同的團隊在負責。假設我是負責讓使用者建立「限時動態」的團隊,我的產品可能會影響負責讓使用者與「限時動態」互動的團隊(假設我幫助使用者產生了很有趣的限動),也可能影響到負責讓使用者「Po 文」的團隊( 發了限動,可能就不會 Po 文了)。而他們分別對應到的指標就是產品指標框架中的「Ecosystem Metric」與「Counter Metric」。

透過這「上下左右」的步驟,你應該可以蒐集完產品指標框架需要的關鍵問題。有了這些關鍵問題的答案,要建立產品指標就不是件難事了。

而建立完指標之後,也不要忘了評估產品指標是否符合好指標的標準,即容易理解、容易衡量,與不容易被惡意操弄,詳情可以參考:

希望這對你有幫助,我們下個月再見 :)

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