前陣子寫了產品經理與牠們的文件：
後續有不少朋友來找我討論該怎麼制定產品願景（Product Vision）、產品策略（Product Strategy）與產品路線圖（Product Roadmap）。有新創的創辦人，他覺得團隊的開發較無方向性，常常是球來就打，各個面向都沾一點，但都不成氣候。也有大企業的產品經理，被高層要求報告接下來幾季的產品計畫，他很苦惱到底要怎麼進行。
這個問題真是不容易回答，因此本篇整理了過去我看到的文章與自身的經驗，分享如何做產品策略與路線圖，讓團隊、管理層、利害關係人都對未來的產品方向有共識。
1.何謂產品願景、策略與路線圖？
要談產品願景、策略與路線圖，首先要先釐清他們的定義。因為這幾個詞真的是產品管理中最容易沒有共識的地方 XD。有時候人們講 Product Roadmap，其實他們真正要的是 Release Plan，有時候人們講 Vision，但其實他們在意的是 Goals and KPIs。
Jens-Fabian 的文章 Product Vision, Strategy, Roadmap 對於這幾個詞的有很清楚的定義：
- The vision outlines the high-level purpose and benefits that the product should bring, and serves as the “north star” — stable for years, and guiding all product development.
- The strategy focuses on customer/user value, competitive position (differentiation and competitive advantage), and how business value is generated (business model and growth loops).
- The themes in the roadmap are prioritized based on input from the strategy, but also based on the high-level goals set in the OKR process.
由以上的定義，我們可以知道產品願景（Vision）就是產品存在的意義，可為這世界帶來什麼不同。產品策略（Strategy）就是產品可對客戶與商業帶來什麼價值，以及要怎麼樣贏。產品路線圖（Roadmap）則是你要做什麼、何時做，才能達成目標。
2.為什麼產品策略與路線圖重要？
前幾年小米創辦人雷軍的名言「別用戰術上的勤奮，掩蓋戰略上的懶惰」是個很好的答案。企業領導人要有戰略規劃，綜觀全局，而非只定睛於當下的業績。回到產品層面，如果產品團隊閉門造車，不去理解市場或客戶，只聚焦當下的產品開發清單（Product Backlog）或 Bugs，就是只有戰術，但沒有戰略。這就好像航海中拼命划槳，但卻不知道要航向何方。這樣的產品團隊，很容易成為所謂的 Feature Factory，產品經理不但沒辦法幫助公司達成目標，團隊成員也容易因失去方向而士氣低落。
因此，唯有好好理解市場、客戶、自身優劣，能回答「怎麼樣才能贏」，這樣做產品才有意義，而產品策略與路線圖就是用來釐清這些問題的。
3.何時該做產品策略與路線圖？
產品經理可以自我檢視，如果你今天無法清楚回答以下問題，很可能代表你需要停下腳步，思考你的產品策略與路線圖了。
- 你的產品為客戶帶來哪些價值？
- 你的產品其他競爭者有哪些差異？
- 你的產品領域有哪些值得解決的問提？
- 你的產品如何幫助公司在商業上取得成功？
比較有體制、組織的企業通常會有季度、半年度、或是年度的產品規劃會議，以提出接下來幾季的目標與重點執行專案。這些例行的產品規劃會議是很好的時機來做策略性的產品規劃。以我過去的經驗，以上幾種頻率都遇過，季度型的規劃，大約會提早一個月開始準備（三月會準備第二季的規劃），半年度型的規劃，大約會提早兩個月（五月會準備下半年的規劃），年度型的規劃，大約會提早三個月（十月會準備隔年的規劃）。
產品主管可以思考什麼是比較適合的準備期與節奏，如果是比較早期的產品，或是市場變化較快，可以每季做檢視與調整。如果是較成熟的產品，則可以每半年進行一次檢視，保留多一點時間執行專案。
4.如何做產品策略與路線圖規劃？
對組織而言，產品策略與路線圖規劃的目的，就是要確保產品能找到贏的方法，對客戶與商業帶來價值。透過 Working Backwards 的方式，從產品會議該報告什麼，來反推應該要怎麼來準備產品策略與路線圖的規劃。
產品策略與產品路線圖的內容要點
假設你今天要在季度產品會議上報告產品策略與路線圖，台下坐著管理層、產品、工程、設計、業務、營運等主管，與不同的產品經理們。他們想聽到的有以下的內容：
- 產品願景（Product Vision）→ 為什麼這個產品重要？
- 產品策略（Product Strategy) → 為什麼我們能贏得客戶、贏得市場？
- 產品路線圖（Product Roadmap） → 接下來 2 - 4 季要做什麼？
- 產品目標（Product KPIs） → 做了這些事情之後預期的成果。
這些內容，都需要不少時間準備，我把準備以上內容常用到工具與方法整理如下表。通常一個新的題目、產品，產品經理要花多一點時間準備，特別是在產品策略這塊。要提出好的產品策略，有很多準備工作，像是競爭者分析、使用者研究，可獲取市場（Total Addressable Market）的大小分析等。如果產品比較成熟，或是過去已經定義過產品願景與策略，產品經理則可專注在產品路線圖與目標設定上。
制定產品策略與路線圖十步驟
我認為產品策略與路線圖的制定，就像是產品經理與管理層、利害關係人與團隊協作與對話的過程。它是一個團隊合作，我把這個過程分成十個步驟。
- 公佈時間表：討論產品策略與路線圖是一段不算短的過程（通常要花好幾週），產品經理可以儘早公佈時間表，把會議時間訂好，讓協作的團隊夥伴容易配合。
- 分享產品願景與策略：產品策略的產出像是撰寫一份分析報告（市場大小、競爭者分析、使用者研究）。如同前面所述，產品策略通常得花不少時間準備，產品經理得至少再提一至兩個月做準備，才有辦法在此刻分享產品策略內容給團隊。以 Booking.com 民宿業務做假設性的例子，產品策略可以是「成為業界住宿選擇最廣的平台」。
- 界定產品主題：根據產品策略，此時應可限縮產品主題（Theme）。例如，要成為「業界住宿選擇最廣的平台」，必須要吸引「民宿業者加入平台」，而要吸引「民宿業者加入平台」，可能的產品主題有「讓加入過程變簡單」、「調整抽成政策」、「提升安全方面的協助」等。
- 蒐集意見：如前所述，制定產品策略與路線圖是與不同夥伴協作溝通的過程。因此，了解管理層、利害關係人、團隊夥伴（工程、設計、行銷、資料）等對產品主題的想法與期待，是溝通中很重要的一環。常見的作法是透過訪談或是舉辦工作坊（Workshop）。
- 列出專案：在有了產品主題與各方意見後，產品經理須將產品主題再細化成專案，目的是比較容易進行估時（Effort Estimation）與分析預期成果（Impact Analysis）。舉例，「提升安全方面的協助」主題下的專案可以有「提供安全事件回報機制」、「提供產物保險」、「篩選並排除高安全風險旅客」等。
- 評估：這裡的評估包括估時與成效分析，了解不同專案的難易度與成效。每個專案會有估時與難易度的分數。
- 優先性排序：產品經理可以按照難度與預期成果得到專案的 ROI。當然，產品優先性不會完全參考 ROI 高低排序，許多時候，會有一些策略性或必須得做的專案（例如 Privacy、Compliance 等），或是產品跟其他專案有相依性，需要等其他專案先完成才行。
- 產出產品路線圖：此時，產品經理可參考優先性排序，制定未來數季的目標、主題與專案。
- 報告產品路線圖：整個規劃階段最關鍵的時刻，就是一開始提到的「產品策略與產品路線圖」會議，因為這是能否取得共識的時刻。有了前面幾個步驟的協作與溝通，讓管理層、利害關係人夥伴提早參與產品策略與路線圖的討論，更容易在會議中取得的認可。
- 發布產品路線圖：在取得管理層與利害關係人的認可之後，接下來便可發布產品路線圖，讓公司成員知道產品接下來數季的目標、重點主題與專案。
當然，產品策略與路線圖並不是發布後就結束了，團隊仍須持續的更新，產品經理也會定期跟管理層檢視目標執行狀況。
如何制定出好的產品策略、路線圖與目標，其實有很多細節與思考面向。好在已有許多作者不吝分享作法，這邊提供一些我認為不錯的文章，請大家參考：
產品願景與策略（Product Vision & Strategy)
產品路線圖（Product Roadmap）
- Product Roadmaps Relaunched
- How to use your product strategy and product vision to plan your roadmap
- How Do You Create a Product Roadmap?
產品目標（Product KPIs）
5.結語
制定產品策略與產品路線圖真的不容易，它是一段不算短的過程，途中也會需要與不同夥伴協作，以回答產品願景、策略與路線圖中的關鍵問題。要制定出好策略與路線圖，要先知道其定義與關鍵問題，並知道要回答這些關鍵問題可以使用的工具與方法。希望今天的文章有幫助，但願我們都可以在戰略上更勤奮些！
